Veelgestelde vragen

We snappen dat je soms nog een vraag hebt voordat je een cadeau bestelt.
Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag.

Producten
Wat voor producten verkoopt Sparkling Daisies?

Wij verkopen sieraden, verzorgingsproducten, cadeautjes, kant-en-klare cadeaupakketten, zelf samen te stellen pakketten en digitale producten. Alles is met zorg geselecteerd om een écht sparkle moment te geven.
Zijn de sieraden geschikt voor dagelijks gebruik?

Ja! Onze sieraden zijn van goede kwaliteit en geschikt om dagelijks te dragen. We raden wel aan om contact met water, parfum en schoonmaakmiddelen te beperken voor een langere levensduur.
Zijn jullie verzorgingsproducten natuurlijk?

Onze verzorgingsproducten zijn gemaakt van hoogwaardige, huidvriendelijke ingrediënten. Bij elk product vind je een duidelijke omschrijving en ingrediëntenlijst.
Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Kan ik een cadeau direct laten versturen naar iemand anders?

Zeker! Je kunt een ander afleveradres invullen en je bestelling feestelijk laten verpakken.

Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay en andere gangbare betaalmethoden.
Ik heb een kortingscode. Hoe gebruik ik die?

Je voert je kortingscode in tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt direct verrekend.
Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?

Nee, per bestelling kan er één kortingscode worden gebruikt.
Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?

Controleer of de code nog geldig is en of deze van toepassing is op de producten in je winkelmandje. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.

Verzending
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Wij doen ons best om bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie.

Retourneren
Wat is het retourbeleid?

Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, laat het ons dan weten. We doen ons best om samen met jou tot een goede oplossing te komen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

Gepersonaliseerde producten, digitale producten en om hygiënische redenen geopende verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe meld ik een retour aan?

Stuur ons een e-mail via de contactpagina met je ordernummer en reden van retour. We helpen je graag verder.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Duurzaamheid & Impact
Wat is jullie visie op duurzaamheid?

Wij kiezen voor transparantie boven perfectie. We communiceren bewust en onderbouwen onze claims op basis van beschikbare informatie.
Hoe worden de merken geselecteerd?

We werken met partners die inzicht geven in herkomst, materialen en productie. Deze informatie vormt de basis van onze selectie.