Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Wij verzoeken je het bijgevoegde retourformulier in te vullen en samen met het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. Hierna zal het aankoopbedrag retour gestort worden. De retour gezonden artikelen zijn op eigen risico. Je kunt er ook voor kiezen om de artikelen ‘aangetekend verzenden’ terug te sturen. Wij moeten dan tekenen voor ontvangst. Op deze manier bent u altijd verzekerd dat de bestelling bij ons aankomt.

Wanneer je retourzending is ontvangen, ontvang je hiervan een bevestiging via de mail en wordt de retourbetaling in werking gezet. Het bedrag zal (afhankelijk van je bank) binnen een aantal dagen op je rekening staan. Wanneer je een ruiling hebt aangevraagd zal deze kosteloos voor je worden verstuurd.

Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan heb je na annulering nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd krijg je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug. Indien je een gedeelte van je bestelling wilt retourneren en het uiteindelijk aankoopbedrag is minder dan € 35,00 dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Producten terugsturen

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via klantenservice@sparklingdaisies.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het zorgvuldig.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzondering maatwerk

Wanneer je producten via deze webwinkel koopt die op maat volgens de door jouw ingevoerde specificatie worden gemaakt of een digitale download zijn, dan is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening en is op eigen risico. Deze kosten bedragen circa € 5,25 voor een brievenbuspakje en circa
€ 8,25 voor een pakket, afhankelijk van welke vervoerder je gebruik maakt. Bewaar altijd het verzendbewijs tot wij bevestigd hebben dat we de geretourneerde producten ontvangen hebben.

Het retouradres is:
Sparkling Daisies
Zandzuigerstraat 12 E9
5222 AH 's-Hertogenbosch